Qualitätsmanagement
im Kolping-Bildungswerk DV Köln e.V.
Das Kolping-Bildungswerk DV Köln e.V. ist Mitglied der Qualitätsgemeinschaft der Kolping-Bildungsunternehmen (QG-KBU), eines bundesweiten Zusammenschlusses von 12 Kolping-Bildungsunternehmen. Ziel der Gemeinschaft ist eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Kontrolle der Qualität der Arbeit der Mitgliedsunternehmen unter Anleitung einer externen Beratung (Qualidata GmbH).
Die Mitgliedsunternehmen haben sich einer gemeinsamen Qualitätspolitik verschrieben und Qualitätsziele wie z.B. die nachhaltige Integration der Teilnehmer in Beruf und Gesellschaft formuliert. Diese Ziele werden auf Unternehmensebene und an den Standorten konkretisiert und kontinuierlich weiterentwickelt, daraus Maßnahmen abgeleitet und auf ihre Wirksamkeit überprüft.
Das Qualitätsmanagement-Handbuch der Qualitätsgemeinschaft definiert für alle Mitgliedsunternehmen verbindliche Standards und Maßnahmen zur Qualitätssicherung. Hierzu gehören ein geregeltes Verbesserungsmanagement und standardisierte Befragungen von Mitarbeitern, Teilnehmenden, Kooperationspartnern und Auftraggebern genauso wie die regelmäßige Durchführung interner und externer Audits und eine jährliche Managementbewertung.
Darüber hinaus werden im Kolping-Bildungswerk Köln kontinuierlich die Prozesse und Verantwortlichkeiten in den jeweiligen Geschäftsbereichen beschrieben. Die Dokumentation des QM-Systems erfolgt mit Hilfe des Datenbanksystems ‚Roxtra’. Eine Einweisung in dasselbe erhalten Mitarbeiter während ihrer Einarbeitungszeit, falls sie persönlich mit dem System arbeiten.
Alle Mitarbeiter werden in Qualitätsmanagement geschult. Während des Aufbaus des QM-Systems finden Einführungs- und Vertiefungsschulungen statt, nach Implementierung des Systems werden ein bis zweimal jährlich standortbezogen Fortbildungen zu Themenschwerpunkten (z.B. zu Messprozessen im allgemeinen oder zur Entwicklung von Qualitätszielen in der eigenen Arbeit) durchgeführt. Neue Mitarbeiter erhalten eine Einweisung während ihrer Einarbeitungszeit entsprechend ihres Aufgabengebietes.
In 2007 wurde die Geschäftsstelle des Kolping-Bildungswerk DV Köln e.V. nach DIN EN ISO 9000:2001 durch die Zertifizierungsgesellschaft CERTQUA mit Sitz in Bonn zertifiziert. Bis 2010 sind alle über die Agentur für Arbeit oder das Justizministerium finanzierten Maßnahmen der Jugendberufshilfe sowie die über die ARGEN und das Justizministerium finanzierten Integrationsmaßnahmen und Beratungsangebote in das Qualitätsmanagement-System (QM-System) eingegliedert worden. Darüber hinaus sind die Kolping-Akademie NRW sowie die Bildungsangebote der Betriebsorte und Nebenstellen (Kolpingsfamilien und Kolping-Bezirksverbände) an das QM-System angeschlossen. Die schrittweise Ausweitung auf alle Geschäftsbereiche findet kontinuierlich statt.
An allen Standorten sind Qualitätsmanagement-Beauftragte ernannt, die im Auftrag der Gesamtleitung, der Standortleitungen und der Qualitätsmanagerin qualitätssichernde, qualitätsverbessernde und qualitätsfördernde Maßnahmen anregen und koordinieren. Die Qualitätsmanagerin ist im Auftrag der Gesamtleitung für die Implementierung und Weiterentwicklung des QM-Systems für das Gesamtunternehmen zuständig.
Qualitätsmanagerin ist Fr. Katja Birk, Tel: 0221 28395 -18 oder E-Mail: katja.birk@kbw-koeln.de